보이스피싱 피해자, 돈 문제뿐 아니라 마음 치료까지 도움받는다

보이스피싱 피해자를 돕는 제도가 새로 시작된다. 이제 피해자는 돈 문제뿐 아니라 마음의 상처까지 도움을 받을 수 있다.

경찰청은 KB금융그룹, 신용회복위원회와 함께 전기통신금융사기 피해자 지원을 위한 업무협약을 맺었다. 이번 지원은 6월 1일부터 시작된다.

전기통신금융사기는 전화나 문자, 메신저 등을 이용해 사람을 속이고 돈을 빼앗는 범죄를 말한다. 대표적인 범죄가 보이스피싱이다.

보이스피싱을 당하면 돈을 잃는 것만 문제가 아니다. 피해자는 자책감, 불안감, 부끄러움 때문에 일상생활이 힘들어질 수 있다.

또 피해 이후 빚이 생기거나 신용에 문제가 생길 수도 있다. 이번 협약은 이런 피해자들을 더 넓게 돕기 위해 마련됐다.

피해자는 신용회복위원회 앱을 통해 상담을 신청할 수 있다. 상담을 신청하면 전문 상담사가 전화로 신용 문제와 채무 문제를 상담해준다.

상담에서는 빚을 어떻게 조정할 수 있는지 안내받을 수 있다. 또 신용관리를 어떻게 해야 하는지, 받을 수 있는 복지제도가 있는지도 확인할 수 있다.

상담 과정에서 피해자가 마음의 어려움을 겪고 있는 것이 확인되면 심리상담도 받을 수 있다. 심리상담은 한국EAP협회라는 전문기관이 맡는다.

먼저 전화로 피해자의 상태를 확인한다. 이후 필요한 경우 대면 상담이나 비대면 상담으로 연결한다.

이번 지원은 KB금융그룹의 기부금으로 운영된다. 경찰청은 보이스피싱 피해가 단순히 돈을 잃는 문제가 아니라 생활 전체에 영향을 주는 범죄라고 설명했다.

경찰은 의심스러운 전화나 연락을 받으면 바로 끊어야 한다고 당부했다. 또 전기통신금융사기 통합대응단 대표번호인 1394로 신고해 달라고 밝혔다.

이번 제도의 의미는 피해자를 수사 단계에서만 돕지 않는다는 점이다. 피해 이후 신용 회복과 마음 회복까지 함께 돕는다는 데 의미가 있다.

다만 많은 피해자가 실제로 이 제도를 알고 이용할 수 있어야 한다. 앞으로 충분한 안내와 접근성 확대가 중요한 과제로 보인다.